Privacyverklaring

1. Wie we zijn

Poetsbuur ([KvK-nummer], [adres]) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via dit platform worden verwerkt. Vragen over deze verklaring: info@poetsbuur.nl.

2. Welke gegevens we bewaren

Van iedere gebruiker: naam en e-mailadres.

Van klanten, daarnaast: het adres van een boeking (en, als de klant dat kiest, een onthouden standaardadres); boekingen (datum, tijd, type schoonmaak, bedragen); reviews die de klant achterlaat.

Van schoonmakers, daarnaast: woonplaats en regio; uurtarief; IBAN en tenaamstelling (voor het rechtstreekse uurloon van de klant, en om de identiteit te controleren — zie hieronder); de status en datum van de VOG-controle. De identiteit van de schoonmaker wordt gecontroleerd door de naam op de VOG te vergelijken met de aangemelde naam en de tenaamstelling van de bankrekening — Poetsbuur bewaart geen kopie van een identiteitsbewijs, alleen de status van de VOG-controle; in- en uitchecktijden per klus.

3. Waarvoor we deze gegevens gebruiken, en op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: een boeking tot stand laten komen, de servicekosten innen, communiceren over een aanvraag, acceptatie, afronding en betaling.
• Gerechtvaardigd belang: de veiligheid van klanten en schoonmakers waarborgen (identiteits- en VOG-verificatie), misbruik en fraude tegengaan.
• Wettelijke verplichting: financiële administratie en btw-verplichtingen rond de servicekosten.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Financiële gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen (zoals gegevens over de servicekosten) bewaren we minimaal 7 jaar. Gegevens die alleen voor de beveiliging van een eenmalige actie dienen (zoals een poging om een inlogcode in te voeren) worden al na 24 uur automatisch opgeruimd. Voor overige gegevens (profiel, boekingen, reviews) bewaren we [termijn] na het laatste gebruik van het account, of totdat de gebruiker om verwijdering vraagt (zie artikel 6).

5. Met wie we gegevens delen

• Supabase — database en inlogsysteem (opslag van alle gegevens hierboven).
• Mollie — verwerking van de servicekosten-betaling en eventuele terugbetalingen.
• Resend — verzending van e-mail (bijv. bevestigingen en meldingen).
• [hostingpartij] — hosting van het platform.

Met elke partij hebben we afspraken over de verwerking van persoonsgegevens, zoals vereist onder de AVG.

6. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, recht op beperking van de verwerking, recht op bezwaar, en recht op overdraagbaarheid van je gegevens (dataportabiliteit). Neem hiervoor contact op via info@poetsbuur.nl.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Wijzigingen in deze verklaring

Poetsbuur kan deze privacyverklaring wijzigen. Bij een inhoudelijke wijziging krijgt elke gebruiker bij de eerstvolgende aanvraag of aanmelding opnieuw om een akkoord gevraagd.

Laatst bijgewerkt op [datum].